ICT-Hotlist Thema

Terug naar de ICT-Hotlist...

Door Johan van Soest.

Gepubliceerd : 2015-01-07.

Laatst gewijzigd : 2020-04-03.

Epidemieën en Business Continuity

Inleiding

Ervan uitgaande dat U niet in de gezondheidszorg werkzaam bent met uitgebreide draaiboeken om met epidemieën en de bijbehorende slachtoffers om te gaan, is toch het raadzaam voor elk bedrijf of organisatie om eens na te denken over gebruiken, gedragingen en processen die het bedrijfsrisico gedurende epidemieën kunnen beperken. In de laatste jaren is de wereld steeds opgeschrikt van epidemieën zoals SARS, Mexicaanse griep, Q-koorts, Ebola en laatstelijk Corona (COVID-19). Hoewel deze nooit de vorm hebben aangenomen van de Spaanse griep en de pest, is de impact steeds behoorlijk groot. Onderschat ook niet de gewone griepepidemie waaraan jaarlijks duizenden mensen met een verzwakte gezondheid overlijden. Met onderstaande informatie wil ik U een aantal punten aanreiken die U vervolgens verder kunt (laten) uitwerken om de bedreiging van Uw bedrijf of organisatie door epidemieën te beheersen.

Monitoring

De allereerste stap bij de aandachtspunten is om iemand aan te duiden die de monitoring en opvolging doet van mogelijke uitbraken van epidemieën. Deze persoon hoeft niet onmiddellijk alarm te slaan bij elke kuch of niest, echter moet wel actief de trends opvolgen. Wanneer de ziektegevallen één van de bedrijfsvestigingen kunnen benaderen, mag het door de bedrijfsleiding geautoriseerde draaiboek uit de kast worden gehaald en getoetst worden of dit nog van toepassing is. Houd ook rekening met incubatietijden om de voortgang en succesvolle inperking van een epidemie te kunnen bepalen.

Communicatie

Zorg voor een duidelijk aanspreekpunt (bestaande uit meerdere personen aangezien deze ook ziek kunnen worden) dat vragen verzameld, eenduidig beantwoord en de media hypes en eventuele paniek kan beteugelen. Ook de afdelingshoofden kunnen medewerkers dan naar dit aanspreekpunt verwijzen om eenduidig beleid uit te stralen bij alle afdelingen. Correcte communicatie en duidelijke informatie kan mogelijke paniek bij de medewerkers en hun familie beperken waardoor ook de werkzaamheden normaler uitgevoerd kunnen worden.

Hygiëne

Verzorg eenduidige informatie met behulp van posters, prikborden en beeldkranten met adviezen omtrent het aanspreekpunt en de hygiëne maatregelen. Hygiëne maatregelen voor een epidemie zullen veelal gebaseerd zijn op de procedures voor beperking van verkoudheids- en griepverschijnselen zoals:

Niesten
Niesten en snuiten van de neus dient zo veel mogelijk te gebeuren in wegwerpbare (papieren) zakdoekjes of tissues. Na het gebruik van de zakdoekjes deze wegwerpen in een afvalemmer met deksel (bijvoorkeur voetbediend) en moeten de handen gewassen worden.
Hoesten
Een droge hoest bij voorkeur niet in de handen maar indien noodzakelijk in de elleboog, bij een vochtige hoest weer gebruik maken van wegwerpbare zakdoekjes. Deze ook wegwerpen in een afgesloten voetbediende afvalemmer.
Handen wassen
Regelmatig en dus vaker handen wassen, gedurende meer dan 20 seconden, verminderd het besmettingsrisico bij aanraking van diverse objecten zoals kasten, meubilair, trapleuningen en deuren. Ook voorkomt het versnelde besmetting bij het wrijven in ogen en aanraking van neus en mond. Houd je vingernagels kort omdat ze viezigheid ophopen en bijt ze niet.
Reiniging
Aangezien vaker gebruik zal worden gemaakt van wegwerp-zakdoekjes dienen pedaalemmers etc. vaker te worden geleegd om besmetting hieruit te voorkomen. Door het toegenomen wassen van de handen en de bijbehorende verplaatsingen, zullen deurklinken, de deuren zelf, kranen, lichtschakelaars, ander sanitair en trapleuningen ontsmet moeten worden. Denk bij de ontsmetting ook aan de aangeraakte werkbladen/bureaus, toetsenborden, tablets, telefoons en knoppen (copiers, koffie en versnaperingsmachines, liften). Ook kan men nagaan in hoeverre de luchtverversing vatbaar is voor verspreiding van ziektekiemen.

Kruisbesmetting

Ter voorkoming van kruisbesmetting kan worden gedacht aan:

Reisbeperkingen
Reizen in de getroffen en omringende gebieden dienen verboden te worden, tevens moet worden voorkomen dat delen van de reistrajecten van de medewerkers overlappen met die van vluchtelingen en hulpverleners uit de getroffen gebieden. De Rijksoverheid bied een site met reisadviezen per land. Informatie over vaccinatie vindt U op de site van Landelijk Coördinatiecentrum Reizigersadvisering.
Fysieke contacten
Beperking van fysieke contacten tussen medewerkers onderling alsook gasten en voldoende afstand houden is gedurende een epidemie wenselijk aangezien veel ziekteverwekkers zich eenvoudiger kunnen verspreiden door handen schudden, omarmingen en zoenen. Opmerkelijk in deze is dat wij in het Westen veelal gedurende de griepperioden kerst-ins en nieuwjaarsrecepties organiseren. Naast het wensen van een goede gezondheid en veel geluk dragen we dan ook meteen de ziektekiemen over.
Thuiswerk
Helaas voor productie- en logistiek-personeel en bij soortgelijke functies is het veelal vereist om zich tezamen op de werkplek te bevinden. Door selectief uit een pool medewerkers een bezetting te formeren, kan de kans op een totale uitval door besmettingen worden gereduceerd.
Voor ondersteunende afdelingen kan men in deze moderne tijd vaak thuiswerk aanbieden met behulp van portals bereikbaar via 3G/4G netwerken of via de door het bedrijf aangeboden internetverbinding. De in te zetten technologieën zijn bijvoorbeeld Citrix XenApp en MDM. Men kan een doorsnede maken van afdelingen door bijvoorbeeld de helft van de medewerkers te laten verschijnen en de andere medewerkers thuis te laten werken. Bij het eventueel rouleren van werknemers dient rekening te worden gehouden met de incubatietijd van de epidemie-verwekker en de eventuele ziektegevallen thuis.
Opvolging en meetings
Leidinggevenden kunnen de thuiswerkende medewerkers opvolgen via internet gebaseerde software zoals GoToMeeting en Lync/Skype/Teams. Tevens kunnen afdeling- en strategie-meetings op deze wijze worden opgezet waardoor het besmettingsrisico verder wordt beperkt en de normale werkzaamheden kunnen worden afgerond.
Huiszending
Hopelijk neemt elke medewerker zijn eigen verantwoordelijkheid, mocht echter een medewerker met de nodige symptomen toch op zijn werk verschijnen, dient de leidinggevende deze medewerker, om verdere besmettingen te voorkomen, ziek te melden en naar huis te sturen. Dit is een maatregel die in het bedrijfsreglement kan worden opgenomen om discussie op het moment suprême te voorkomen. Tevens dient door de leidinggevenden opgevolgd te worden wanneer medewerkers, onder hun verantwoordelijkheid, werkzaam zijn in een epidemische regio en hen voor hun eigen veiligheid uit het gebied terughalen of evacueren voordat overheden reisverboden instellen.

Supply Chain

Een belangrijk bedrijfseconomisch gegeven tijdens een epidemie is, dat naast de quarantaine, ziekte of erger van Uw medewerkers, Uw grondstoffenleveringen en productie in gevaar kunnen komen. Uw inkoopafdeling moet weten waar Uw toeleveranciers hun grondstoffen en zelfs hun toeleveranciers hun grondstoffen vandaan halen en langs transporteren. Zo ziet men in de recente Ebola uitbraak dat veel van de ervaren Cacao-plukkers niet vrij konden reizen. Hierdoor werd er geoogst door onervaren plukkers die een beperktere hoeveelheid maar ook mindere kwaliteit Cacao opleverden. Door de tekorten steeg ook de grondstofprijs snel. Uw inkopers kunnen in dit soort situaties wellicht overschakelen op een andere voorkeurstoeleveranciersketen of de grondstofvoorraden (tijdelijk) kunstmatig verhogen. Houd er ook rekening mee dat toeleveranciers tijdelijk niet voldoende energie (Benzine/Elektriciteit etc.) kunnen krijgen omdat dit gereserveerd wordt voor hulpverleners.

Bij de aandachtspunten zijn enkele producten slechts als voorbeeld vermeld. Johan is niet gelieerd aan de leveranciers van deze producten en Uw leverancier of Uw deskundigen kunnen andere soortgelijke bij Uw bedrijf of organisatie passende oplossingen adviseren.

U mag stemmen over dit artikel:

Scripts en programmeervoorbeelden disclaimer

Tenzij anders vermeld, zijn de scriptcode en programmeervoorbeelden auteursrechtelijk beschermde (copyright) freeware. U mag deze wijzigen, zolang een verwijzing naar de oorspronkelijke code en een hyperlink naar de bronpagina is opgenomen in de gewijzigde code en documentatie. Het is echter niet toegestaan om (kopieën van) de scripts en programmeervoorbeelden te publiceren op uw eigen site, blog, vlog, of te distribueren op papier of een andere drager, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Bij veel van de technieken gebruikt in deze scripts, met inbegrip van maar niet beperkt tot register-wijzigen of wijzigingen aan systeembestanden of instellingen, bestaat een risico dat een werkend besturingssysteem onbruikbaar wordt en gegevens verloren kunnen raken. Zorg ervoor dat U gecontroleerd heeft dat U beschikt over volledige back-ups en de bijbehorende herstelsoftware voordat U deze scripts of programmavoorbeelden gebruikt. Het gebruik van deze scripts en programmeervoorbeelden is volledig Uw eigen risico. Alle aansprakelijkheidsclaims tegen de auteur met betrekking tot materiële of niet-materiële verliezen als gevolg van het gebruik, misbruik of niet-gebruik van de verstrekte informatie of het gebruik van onjuiste of onvolledige informatie, zijn uitgesloten. Alle inhoud is onderhevig aan verandering en geleverd zonder verplichting.